Marketing dan bekerja dengan Tulus

Berhubung liburan ini kami tidak kemana mana, Kamis lalu ketika Ayahnya anak2 harus mengajar di Kosambi Pusat Pelatihan Cabin Crew Garuda, diajaklah Epin, Cika dan sepupunya Sabam dan Togi. Wah mereka bahagia banget, walaupun hanya melihat lihat dan masuk ke ruang kemudinya pesawat, dimana pilot bekerja.
Nah sambil jalan ke tempat tempat tersebut..saya bercerita kepada Pak Uton salah seorang pengajar disana.

Karena saya dengar ada beberapa kasus dan keluhan baik dari pelanggan.maupun karyawan sendiri, yang berhubungan dengan masalah pelayanan.

Saya bilang andaikan semua orang melakukan pekerjaannya dengan tulus dan senang, pasti tidak akan ada banyak masalah. Biasanya orang bekerja dengan baik karena diawasi, kalau tidak ya..tahu sendirilah..suka sukanya, udah gitu mereka cenderung banyak menuntut hak nya..karena tidak pernah puas dan bersyukur.
Marilah kita mulai dengan Bapak Security atau Satpam, kalau Boss nya yang lewat semua diam di tempat dan Hormat. Tapi apakah kalau ada orang biasa yang jalan kaki bertanya dijawab dengan ramah dan sopan? Tidak semua memang..
Nah sekarang coba kita bayangkan seorang satpam yang ramah, murah senyum dan menjawab setiap tamu siapapun dia dengan sopan.. hasilnya apa..Sama sama berbahagia kan..yang bertamu akan senang dengan pelayanan kita, walaupun sikap satpam ini tidak dilihat oleh pimpinanya..(kondite berpengaruh pada kenaikan gaji..)..
Kita harus percaya bahwa ada Tuhan yang selalu melihat sikap kita sehari hari, yang akan menilai kita lebih dari boss kita sendiri.
Kemudian kita perlebar lagi..bagaimana kalau sikap ini dimiliki oleh setiap orang yang bekerja,di bagian manapun dia..waduh..saya yakin hasilnya akan luar biasa..perusahaan pasti untung, karena mencari pelanggan bukan lagi hanya tugas marketing, tetapi seluruh pegawai adalah marketing bagi perusahaanya..dan yang lebih menakjubkan adalah seluruh pelanggan kita menjadi marketing bagi perusahaan kita..Gimana kalau udah begini coba..
Modalnya sederhana saja kan..bekerja dengan tulus tanpa perlu diawasi dengan penuh sukacita dan tidak itung itungan .